Algemene voorwaarden – Floofy & Fit

De gebruiker erkent deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard alvorens een afspraak te boeken, een behandeling te starten of een bestelling te plaatsen via de website van Floofy & Fit.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Floofy & Fit
  • Consument: iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten of producten van Floofy & Fit
  • Overeenkomst: iedere afspraak, behandeling, aankoop of reservatie tussen Floofy & Fit en de consument
  • Website: www.floofyandfit.com
  • Dagen: kalenderdagen

2. Identiteit en contactgegevens van de ondernemer

Floofy & Fit
Pluvierstraat 33, 8380 Lissewege
BTW-nummer: BE0702810332
GSM: 0499 16 93 27
Website: www.floofyandfit.com

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, afspraken, reservaties en verkopen via Floofy & Fit.

Door een afspraak te maken of een bestelling te plaatsen verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.

4. Diensten en behandelingen

Floofy & Fit biedt onder andere volgende diensten aan:

  • Fysiotherapie voor honden en katten
  • Hydrotherapie en onderwaterloopband
  • Gewichtsbegeleiding
  • Revalidatiebehandelingen
  • Bewegingsadvies en oefentherapie
  • Verkoop van ondersteunende producten via de webshop

Alle behandelingen gebeuren op basis van professionele kennis en volgens de noden van het dier.

De eigenaar blijft steeds verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte medische informatie over het dier.

5. Afspraken en annulaties

Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail, sociale media of via de website worden gemaakt.

Een afspraak die minder dan 48 uur vooraf wordt geannuleerd, kan volledig worden aangerekend.

Bij laattijdig arriveren kan de behandeltijd worden ingekort zonder prijsvermindering.

Floofy & Fit behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te verplaatsen bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.

6. Webshop, levering en afhaling

Bestellingen via de webshop worden, indien op voorraad, binnen de 48 uur verzonden.

Floofy & Fit kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de transportdienst.

De consument kan ervoor kiezen om:

  • producten te laten verzenden
  • producten gratis af te halen op afspraak

Ruilen van producten is mogelijk binnen de wettelijke termijn, op voorwaarde dat het product ongebruikt en in originele staat verkeert.

De verzendkosten voor retour of omruiling zijn steeds ten laste van de consument, tenzij anders overeengekomen of bij een fout van Floofy & Fit.

7. Betaling

Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling of bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Floofy & Fit behoudt zich het recht voor om behandelingen of leveringen op te schorten zolang openstaande facturen niet werden betaald.

Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

8. Herroepingsrecht en retour

Voor online aangekochte producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het gaat om:

  • geopende hygiëneproducten
  • producten op maat
  • producten die om gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen
  • gebruikte producten

Retourkosten zijn ten laste van de consument.

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking teruggestuurd te worden.

9. Aansprakelijkheid

Floofy & Fit verbindt zich ertoe behandelingen zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

Resultaten kunnen echter nooit gegarandeerd worden, aangezien elk dier verschillend reageert op therapie of behandeling.

De eigenaar blijft verantwoordelijk voor:

  • het opvolgen van adviezen
  • het melden van medische veranderingen
  • het gedrag van het dier tijdens behandelingen

Floofy & Fit kan niet aansprakelijk worden gesteld voor letsels, schade of complicaties die ontstaan door onvolledige informatie of het niet opvolgen van instructies.

10. Gezondheid en gedrag van het dier

De eigenaar verklaart dat het dier:

  • correct gevaccineerd is indien vereist
  • vrij is van besmettelijke aandoeningen tenzij vooraf besproken
  • veilig hanteerbaar is

Floofy & Fit behoudt zich het recht voor een behandeling stop te zetten indien het dier agressief gedrag vertoont of indien de veiligheid van mens of dier in gevaar komt.

11. Cadeaubonnen en abonnementen

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en blijven geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur.

Beurtenkaarten of abonnementen zijn persoonlijk en niet terugbetaalbaar tenzij anders overeengekomen.

12. Privacy

Floofy & Fit respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende GDPR-wetgeving.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • afsprakenbeheer
  • klantenadministratie
  • facturatie
  • communicatie rond behandelingen of diensten

Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

13. Klachten

Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden via e-mail binnen een redelijke termijn na het ontstaan van het probleem.

Floofy & Fit engageert zich om klachten zo snel mogelijk professioneel te behandelen.

14. Geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin Floofy & Fit gevestigd is.

15. Aanvaarding van de voorwaarden

Door gebruik te maken van de diensten van Floofy & Fit verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.